นโยบายความเป็นส่วนตัว ufalove
การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

1บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ ufalove ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ("สมาชิก") เมื่อคุณใช้งานเว็บไซต์ ufalove.vu หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา

เราเข้าใจดีว่าการให้ข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยความเชื่อใจ และเราไม่ได้รับความไว้วางใจนั้นมาเพื่อนำไปใช้ในทางอื่น ทุกอย่างที่เราทำกับข้อมูลของคุณมีวัตถุประสงค์ชัดเจน จำเป็น และเป็นประโยชน์ต่อตัวคุณเองโดยตรง

การใช้บริการ ufalove หรือการสมัครสมาชิก ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการ แบ่งเป็น 2 ประเภทหลัก คือ ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้
• อีเมลแอดเดรส
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร (ชื่อบัญชี, เลขบัญชี, ชื่อธนาคาร) สำหรับฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เมื่อถูกร้องขอ
• ข้อมูลที่คุณส่งให้ทีมบริการลูกค้าในการสนทนา

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ:

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ วัน-เวลา และ Session ID
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอนเงิน และการใช้งานภายในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูล Cookie และ Local Storage สำหรับการใช้งานเว็บไซต์

3วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ufalove ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปขาย แลกเปลี่ยน หรือใช้เพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์กับบุคคลภายนอก

1. การให้บริการและจัดการบัญชี — ยืนยันตัวตน สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ และดูแลบัญชีของคุณให้ทำงานได้ถูกต้อง
2. การประมวลผลธุรกรรม — ฝากเงิน ถอนเงิน และจัดการโบนัสผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet หรือโอนธนาคาร
3. ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
4. การสนับสนุนลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ปัญหา และติดตามคำร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
5. การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกมากขึ้น
6. การสื่อสารที่เกี่ยวข้อง — แจ้งโปรโมชัน อัปเดตระบบ หรือข้อมูลสำคัญผ่าน SMS หรืออีเมล โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อความได้ตลอดเวลา

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับพาร์ทเนอร์ที่ผ่านการคัดกรอง เพื่อให้บริการของเราทำงานได้อย่างสมบูรณ์ ทุกกรณีอยู่ภายใต้ข้อตกลงเรื่องการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวด

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการเกม — ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่ให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม โดยรับเฉพาะ ID ผู้เล่นไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัว
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — บริษัทที่ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ระบบรักษาความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐานของเรา
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — เฉพาะกรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำร้องตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง

เราไม่อนุญาตให้พาร์ทเนอร์ใดๆ นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ตกลงไว้ และทุกพาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับเรา

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ufalove ลงทุนกับระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพราะเราเข้าใจว่าข้อมูลของสมาชิกคือสิ่งที่ต้องปกป้องอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่คำสัญญา

• SSL/TLS 256-bit Encryption — ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์/แอปของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอด
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล — ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลธนาคาร ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• การยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (2FA) — ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้รหัสผ่านจะรั่วไหล
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS) — ติดตามและตอบสนองต่อพฤติกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอ — ข้อมูลถูกสำรองทุกวันไว้ที่หลายตำแหน่ง ป้องกันการสูญหายจากเหตุไม่คาดฝัน
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยบุคคลที่สาม — ทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ

6การใช้คุกกี้ (Cookies)

ufalove ใช้คุกกี้เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณดีขึ้นและเพื่อความปลอดภัย คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่มีอันตราย และไม่ใช่ไวรัส

• คุกกี้จำเป็น (Essential) — รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของ Session ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา, เกมโปรด เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานชอบฟีเจอร์ไหน เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มได้ตรงจุด

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานผิดปกติ

7สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่อยู่กับเรา คุณสามารถขอใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแชทสด

8การคุ้มครองเยาวชน

บริการของ ufalove มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่จงใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ เราจะระงับบัญชีและลบข้อมูลทั้งหมดออกจากระบบโดยทันที

หากคุณเป็นผู้ปกครองและสงสัยว่าบุตรหลานอาจสร้างบัญชีบน ufalove กรุณาติดต่อเราทันที ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง

9การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ufalove อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาบริการหรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยเราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือประกาศที่ชัดเจนบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนจะเปลี่ยนทุกครั้งที่มีการแก้ไข การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายมีผล ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

10ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน ufalove ได้ที่:

• แชทสดบนเว็บไซต์: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน เร็วที่สุด
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ)

เราจะดำเนินการตามคำร้องขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หรือเร็วกว่านั้นหากเป็นไปได้